|
• |
||||
|
Словарь терминов в рекламе Актуальная емкость рынка – текущий объем сбыта товара Антиципация - вероятностное прогнозирование Арбитрон - система мгновенного получения рейтинга телевизионной передачи на основе данных, полученных с установленных в домашних телевизорах электронных ряется в начале двух или нескольких отрывком речи. База знаний - систематизированная база данных, содержащая информацию о предметной области: факты, наблюдения и обобщения специалистов-экспертов, статистические данные, а также правила, согласно которым эти данные могут быть использованы при принятии решений Барьер входа - сопротивление рыночной среды проникновению новых акторов Бизнес для бизнеса (В2В) - сектор рынка, ориентированный на организацию взаимодействия между компаниями в процессе производства и продажи товаров или услуг. Бизнес для потребителя (В2С) - сектор рынка, ориентированный на работу с конечными физическими потребителями товаров или услуг. Бриф - рекламном бизнесе техническое задание для планирования акции по стимулированию сбыта, содержащее информацию о целях акции, ее продолжительности и географии, целевой аудитории, характеристиках товара (ценовом сегменте, конкурентных преимуществах, проч.), ожидаемых результатах, в отдельных случаях - механике акции и т. д. Брэндинг - создание долгосрочного покупательского предпочтения к определенной товарной марке (брэнду) Брэнд-менеджмент - принцип управления, при котором каждый брэнд (или торговая марка) представляет самостоятельный объект маркетинга Взвешенная дистрибьюция - Товарооборот магазинов, имеющих в наличии изучаемый продукт к общему товарообороту магазинов по категории. Дистрибьюция, взвешенная на товарооборот. Выборка - группа объектов, подвергающихся исследованию Выборочное наблюдение - наблюдение, в ходе которого исследованию подлежат не все единицы генеральной совокупности, которая охватывает все объекты, а только их часть, выбранная на основании определённых принципов. Дегустация - одно из мероприятий BTL, включающее в себя, кроме рассказа о продукте, возможность для потенциального покупателя продегустировать товар. Применяется для продвижения продуктов питания, алкогольных и безалкогольных напитков, табачных изделий, др. очень эффективный метод, позволяющий обеспечитьвовлечение покупателя в процесс потребления непосредственно в месте присутствия товара. В сочетании с презентацией метод позволяет повысить объёмы продаж в 4–8 раз. Демаркетинг - мероприятия, направленные на сокращение спроса за счет, например, повышения цены на товар илиуслугу, минимизации рекламы и мероприятий по стимулированию сбыта; применяется обычно для престижных и дорогих товаров и услуг, объем производства которых невелик Демографические характеристики - необходимые показатели при подготовке рекламных программ, маркетинговых исследований, ориентированных на определенные рынки или их отдельные сегменты. В эти описания включаются следующие характеристики: пол, возраст, состояние в браке, количество детей и т.д. Понятие социологические характеристики более широкое. Демоскопия - раздел современной прикладной социологии, связанный с изучением общественного мнения посредством анкетирования. Децл - одна из десяти точек условной шкалы, которые делят распределение баллов на 10 равных частей Директ-мэйл (direct mail) - прямая почтовая реклама, рассылка потенциальным потребителям рекламных материалов по почте Емкость рынка - объем товара, который может потребить или потребляет рынок. Различают потенциальную и актуальную емкости (так же называемые абсолютным и текущим потенциалом рынка) ЖЦ (жизненный цикл) - кривая жизни товара или услуги, включающая 4 основных фазы: введение товара на рынок, экспоненциальная фаза (или фаза роста), стационарная фаза (или фаза зрелости-насыщения) и фаза упадка Жалон - рекламоноситель на месте продаж. Представляет собой как плоский, так и объемный картонный или пластиковый рекламоноситель в форме рекламируемого товара. Запрос - потребность, подкрепленная покупательной способностью Известность марки - способность покупателя идентифицировать торговую марку Имиджевая реклама - реклама, главной целью которой является обеспечение популярности брэнда, торговой марки или имени конкретного человека (как правило, в политической рекламе) обычно с перспективой на будущее. Инверсия - переворачивание. Перестановка слов в предложении для усиления смысловой значимости "выносимого вперед" слова. Инновация - идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные на рынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами. Импульсная покупка - покупка без раздумья и предварительного планирования (например, жевательная резинка, лакомства) Инжиниринг - интеллектуальная деятельность, направленная на получение наилучших результатов от капиталовложений или иных затрат на реализацию различных проектов за счет эффективного использования ресурсов и современных методов организации и управления Кабинетное исследование (desk research) - исследование по вторичным источникам индивидуальной информации Канал распределения - совокупность фирм или отдельных лиц, принимающих на себя или помогающих передавать другому право собственности на конкретный товар или услугу на пути их движения от производителя к потребителю Имиджевая реклама - реклама, главной целью которой является обеспечение популярности брэнда, торговой марки или имени конкретного человека (как правило, в политической рекламе) обычно с перспективой на будущее. Инверсия - переворачивание. Перестановка слов в предложении для усиления смысловой значимости "выносимого вперед" слова. Инновация - идея, товар или технология, запущенные в производство и представленные на рынке, которые потребитель воспринимает как совершенно новые или обладающие некоторыми уникальными свойствами. Кооперированная реклама - реклама, оплачиваемая совместно фирмой-производителем и ее сбытовыми агентами, т.е. между дилерами и производителем. Реклама, финансируемая совместно несколькими рекламодателями - общенациональными, локальными и т.п. Копирайтер - (copyright) - специалист по созданию рекламных слоганов, текстов и заказных статей, прямо или косвенно носящие рекламный характер. Корпоративная реклама - реклама, создающая потребность не в конкретной марке товара, а в полном товарном ассортименте. Конкурентное преимущество - свойства товара или марки, создающие ей определенное превосходство над прямыми конкурентами Концепция товара - определение физических и воспринимаемых характеристик товара и выгод от него для некоторой группы конечных пользователей Кросс-промоушн - совместные акции. Лояльность покупателя - степень приверженности покупателя торговой марке Лефлетинг - раздача листовок с рекламным обращением в местах скопления целевой аудитории. Личная продажа (direct marketing) - любая активная деятельность по вовлечению в коммуникацию потенциальных и реальных потребителей товара и получению обратной связи и информации об их желаниях, потребностях, интересах с ориентацией на долговременные отношения. Личная продажа включает выявление перспективных покупателей и личное знакомство с ними, регулярное индивидуальное общение, выявление мнений об усовершенствованных и новых товарах. Логотип - оригинальное начертание наименования рекламодателя, используемое как символ товара или фирмы, зачастую являющееся торговой маркой. Лозунг - четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, удобная для восприятия и запоминания. Локальные акции - акции с привязкой к конкретному месту и виду активности. Напр., проведение вечеринок в ночных клубах, поддержка ТМ в ресторанах, участие в молодежных конкурсах и дискотеках и т.п. Возможно участие в качестве организаторов собственных акций или спонсорства уже существующих. Маркетинговая логистика - деятельность по планированию, выполнению и контролю физического перемещения материалов, готовых изделий и относящейся к ним информации от места их производства к месту потребления с целью удовлетворения нужд потребителей и получения прибыли. Маркетинговая стратегия - элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Различают стратегию привлечения покупателей и стратегию продвижения продукта. Маркетинговое решение - одна или несколько альтернатив из множества возможных вариантов осуществления одного или совокупности маркетинговых мероприятий, необходимых для устойчивого формирования, развития и удовлетворения спроса на товары или услуги потребителей. Маркетинговые исследования
- систематический процесс постановки целей исследования; идентификации
объемов; сбора; анализа объективной рыночной информации и разработки
рекомендаций для принятия конкретных управленческих решений относительно
любых элементов рыночно-продуктовой стратегии фирмы и методов их
реализации для достижения конечных результатов в деятельности фирмы в
условиях конкретной маркетинговой среды. Марочное название - вербальная часть марки Марочный капитал - субъективная нематериальная оценка марки с позиции потребителей, определяющая, в том числе, размер ценовой премии Массовый маркетинг - мероприятия, направленные на стимулирование сбыта некоторого неспецифического товара или услуги различным категориям покупателей Ментальность - психологический термин, говорящий о разнице восприятия между людьми, их оценок и взглядов, обусловленных образом жизни, воспитанием, образованием, культурой. Учитывается при подготовке рекламных обращений и аргументов для потребителей рынков. Мерчандайзинг (merchandising) - комплекс производимых в торговом зале мероприятий, направленных на продвижение того или иного товара, марки, вида или упаковки. Опирается на правила представления товаров в торговой сети, выведенных из наблюдений за наиболее типичным поведением покупателей Миссия фирмы - основополагающий документ, описывающий область деятельности фирмы, руководящие принципы и систему ценностей Модератор - руководитель групповой беседы (фокус-группы) Монополия - ситуация доминирования на рынке одного производителя или продавца, не имеющего в своей категории прямых конкурентов Мотив - побуждение к деятельности Мотивация - действие мотива Олигополия - малое число конкурентов или ситуация принципиального доминирования на рынке нескольких фирм, что приводит к их сильной взаимной зависимости Оферта - коммерческое, рекламное, торговое обращение. Охват - число представителей целевой аудитории, вступивших в контакт с конкретным средством рекламы или сочетанием коммуникационных средств, в течение определенного отрезка времени. Паблик рилейшнз (Public Relations или PR) - коммуникативная активность, (включая косвенную рекламу), направленная на формирование гармоничных отношений с обществом, обычно открыто оплачиваемая и используемая как дополнение к рекламе, осуществляемая с целью информирования общественности о фирме, ее товарах, завоевания доверия и формирования благоприятного имиджа. Паблисити - популяризация, создание известности. Действия, направленные на привлечение внимания. Парти-плэнт (Party-Plant) - одно из средств стимулирования сбыта. Организация демонстрации товара на дому во время специально устроенного приема гостей. Позиционирование - определение позиции товара или услуги в целевом сегменте, имидж, отличающий товар или услугу в сознании целевых потребителей от товаров-конкурентов Потенциальная емкость рынка - это объем сбыта, которого можно было бы достичь, если бы каждый потенциальный потребитель товара был реальным потребителем, использовал товар при каждой возможности его применения и при каждом применении - в оптимальном объеме Презентация – представление товара, с использованием таких инструментов, как оформление места презентации, демонстрация товара, внешний вид и презентационный текст промоутера. Противодействующий маркетинг - мероприятия, направленные на снижение спроса на товары илиуслуги,спроснакоторые может быть признан иррациональным, с целью обеспечения благополучия потребителя Профессиограмма - система требований к знаниям, умениям, навыкам специалиста, а также личностным качествам Прямой маркетинг (direct marketing) - практика личных продаж, когда товар представляется в устной форме в ходе беседы с одним или несколькими потенциальными покупателями. Наиболее дорогой способ воздействия на покупателя, поэтому обычно применятся для сбыта дорогостоящих или элитных товаров Реинжиниринг бизнес-процессов (РБП) - создание совершенно новых и более эффективных бизнес-процессов без учета того, что было раньше Рекрутинг - подбор персонала (иногда - подбор участников исследования) Реклама - средство коммуникации, позволяющее передать сообщение потенциальным покупателям без непосредственного контакта с ними (см. также BTL) Ремаркетинг - мероприятия, направленные на возрождение спроса на товар или услугу, становящиеся непопулярными в результате, например, "старения" (см. "жизненный цикл товара") Респондент (respondent) - участник социологического или маркетингового исследования Референтная группа - группа лиц, оказывающая прямое или косвенное влияние на формирование мнений, отношений, поведение человека Свойства товара - физические и нефизические характеристики товара, оказывающие воздействие на покупателя. К физическим относятся, например, такие, как вкус, цвет, размер, проч. Нефизические свойства товара - это, например, степень его престижности Сегмент рынка - однородная группа (или группы) потребителей, имеющих сходные предпочтения и сходно реагирующие на маркетинговые предложения Совокупность генеральная - гипотетическое множество элементов, объединенных общей характеристикой, например, все обладатели телеприемников в некотором населенном пункте Спрос - общий объем продаж применительно к рынку товара в определенных географических и временных границах Стиль жизни - взаимосвязанный набор представлений, мнений, вкусов, склонностей, привычек и поведения человека или группы людей Стоимость марки - фактическая финансовая стоимость торговой марки как, цена, которая может быть назначена, например, при ее продаже Слоган - рекламный лозунг: четкая, ясная и сжатая формулировка рекламной идеи, которая легко воспринимается и запоминается. Событийный маркетинг (event marketing) - организация массовых развлекательных мероприятий - различные фестивали, вечеринки и т. п. Обычно приурачивают к каким либо датам. Сэмплинг - способ продвижения товара, при котором потенциальным покупателям раздаются пробные образцы товара. бесплатное распространение рекламных образцов продукции в торговых точках, на массовых мероприятиях и прочих местах скопления целевой аудитории для предоставления возможности попробовать товар. Иногда заменяется на раздачей специальных купонов, которые можно обменять на товар. Таргетинг рыночный - оценка каждого рыночного сегмента и выбор сегмента/ов обслуживания с целью выбора наиболее перспективного из них для сфокусированного рекламного воздействия. Товар-заменитель - товар, выполняющий ту же функцию для той же группы потребителей, но основанный на другой технологии Товарный знак - марка или ее часть, обеспеченная правовой защитой. Защищает исключительные права продавца на пользование марочным названием и/или марочным знаком (эмблемой) Торговая точка - предприятие розничной торговой сети, магазин, супермаркет, киоск, т. п. Тестемониум - форма рекламы, использующая авторитет популярной личности. УТП - уникальное товарное предложение ФОССТИС - Формирование Спроса и Стимулирование Сбыта Холл-тест (in-hall-test) - тестирование отдельных характеристик товаров, торговых марок и др. в специальном помещении или в торговой точке. Исследование включает в себя предъявление респонденту стимульного материала и интервью Хоум-тест (home-test), или домашний тест - исследование, состоящее в тестировании товаров в домашних условиях, условиях их реального использования Ценовая премия - та часть стоимости товара или услуги, которую потребители готовы заплатить за марку (то есть за то, что они приобретают марочный товар) Целевая аудитория - определенная группа людей, состоящая из потенциальных потребителей товара (покупателей и клиентов), на которых направлено рекламное сообщение. Целевой рынок - рынок, выбранный в результате исследования рынков сбыта той или иной продукции или услуги, характеризующийся минимальными расходами на маркетинг и обеспечивающий для фирмы основную долю результата ее деятельности. Ценовая эластичность - мера чувствительности спроса к изменению цены. Щенок - прием личной продажи, основанный на том, чтобы дать подержать товар в руках или оставить его на какое-то время у будущего владельца. Свое название получил потому, что трудно отдать щенка, которого взял на руки. Экспертная система - компьютерная программа, состоящая из Базы Знаний (см. "база знаний"), процедуры принятия решений и пользовательского интерфейса Эластичность спроса - уровень чувствительности поведения покупателя к изменению цены, или изменение объема продаж товара в результате изменения его цены
Average price - средняя цена Average Product Distribution - средняя дистрибьюция товара Brand awareness - известность брэнда, марки Brand penetration - проникновение (в рынок или сегмент) брэнда Brand perception - восприятие брэнда Brand research - изучение осведомленности о марке, отношения к ней потребителей, ассоциаций, связанных с маркой Consumers loyalty - лояльность покупателя Consumer research - определение и исследование всего комплекса побудительных факторов, которыми руководствуются потребители при выборе товаров Coverage – покрытие Customer satisfaction research - изучение степени, причин и факторов удовлетворенности/неудовлетворенности определенной маркой ее потребителями Event marketing – метод, создающий благоприятное отношение к товару/производителю товара через зрелищные мероприятия. Например, массовые празднования,фестиваои,концерты, конкурсы, спортивные соревнования, показы мод и т.п. Часто используется в сочетании с другими методами (сэмплинг, дегустация и пр.) HoReCa (hotels, restaurants, cafe) - в рекламной практике категория мероприятий (например, промо-акций), ориентированных на места отдыха потенциальных покупателей Human Resource - человеческие ресурсы: например, персонал предприятия Initial brand awareness - начальное знание марки In-store demonstration («ин-стор демонтрэйшн») – демонстрация товара в действии в сочетании с его презентацией. Market modeling and segmentation - разбивка рынка на четкие группы покупателей, для каждой из которых могут потребоваться отдельные товары или комплексы маркетинга; создание различных моделей маркетинговых ситуаций Market share (volume, value) - доля рынка (объем) Minimum, maximum price - минимальная, максимальная цена Mystery shopping – «таинственный покупатель» – позволяет оценить качество работы сбытового персонала и предоставляет собой процесс, при котором контролёр под видом покупателя совершает закупку товара. При этом оценивается, как продавцы осуществляют процесс презентации товара. Packaging test - тестирование упаковки, ее привлекательности/непривлекательности для потребителя, тестирование информации, данной на упаковке Party-plant («партии-плант») – демонстрация товара во время специально устроенного приёма гостей. Может быть использован совместно с другими методами. POP (point of purchase) - точка покупки (то же, что точка продажи POS) POS (point of sales) - точка продажи. Конкретная точка в торговом зале магазина, супермаркета, где Product Pricing research - определение такого уровня и соотношения цен, который бы позволял получить наибольшую прибыль при наименьших затратах Product life cycle - жизненный цикл товара Public education - этап, предшествующий мероприятиям PR, посвященный образованию общественности, просвещению людей в заданной теме Research in new product development - комплексное изучение рыночной ситуации, поведения и предпочтений потребителей с целью разработки нового продукта Retail audit («Ритэйл аудит») – «торговая панель», состоящая из регулярного изучения присутствия товара в торговой сети, его объёмов продаж, уровня цен, месторасположения товара на полке/витрине, присутствия POS-материалов и т.п., в сравнении с аналогичными показателями товаров-конкурентов с учётом типа торговой точки. Sales promotion - стимулирование сбыта. Мероприятия по стимулированию сбыта могут быть адресованы конечному покупателю (consumer promotion) или торговым предприятиям (trade promotion) Sales volume - объем продаж Satisfaction indices - индексы удовлетворенности Selling area - регион продаж Share of shelf - доля на полке Shelf life - срок жизни на полке Shelf space - место на полке Special events («спэшл ивентс») – специальные мероприятия Standard deviation of price - стандартное отклонение цены Stock in selling area - товарный запасы в ареале продаж Stock levels (store size) - объем склада Тest - тестирование товара, его различных потребительских свойств Total category value - общая величина категории (товарной) Trade promotion («трэйд промоушн») – комплексный подход,направленный на краткосрочное увеличение объёма продаж и повышение узнаваемости товара. В это понятие входит предоставление призов за покупку («Подарок за покупку», «2+1»), проведение розыгрышей и конкурсов и т.п. Variety index - индекс Weighted distribution - взвешенная дистрибьюция
|
||||
|
|
||||
